Tu información, explicada con claridad.

Política de privacidad

RAR Computación (“RAR”, “nosotros”) procura tratar los datos personales de forma limitada y para fines concretos. Esta política aplica a la información que recibimos al usar rarcomputacion.com, al contactarnos o al contratar nuestros servicios.

Qué información podemos recibir

• Datos de contacto que decides compartir, como nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• El contenido de tu consulta, solicitud de soporte o conversación comercial.
• Información necesaria para cotizar, prestar y dar seguimiento a un servicio, según lo acordado contigo.
• Datos técnicos de navegación y medición del sitio, que pueden ser recopilados por herramientas de analítica o etiquetas configuradas en Google Tag Manager.

Para qué la usamos

Usamos estos datos para responder consultas, preparar propuestas, prestar y dar soporte a los servicios solicitados, mantener comunicaciones relacionadas con esos servicios, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales. No usamos los datos de una consulta para enviarte promociones por WhatsApp sin tu autorización.

Con quién se puede compartir

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos que participan en comunicaciones, alojamiento, medición o prestación de un servicio que nos solicitas, así como cuando una obligación legal lo requiera. Cada proveedor puede tratar información bajo sus propias condiciones y políticas. No vendemos tus datos personales.

Conservación y protección

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, prestar el servicio, mantener los registros pertinentes y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables para protegerla; ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Tus solicitudes

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, sujeto a las obligaciones legales y a la información que debamos conservar. Consulta la sección Eliminar mis datos. Esta política toma en cuenta la normativa aplicable de Costa Rica, incluida la Ley N.° 8968 sobre protección de datos personales.

WhatsApp y mensajería

Si eliges un botón de WhatsApp o envías el formulario de contacto, tu navegador prepara el texto y te dirige a WhatsApp para que decidas si lo envías. El sitio no recibe ni guarda el contenido de ese mensaje mediante el formulario. Una vez que conversas por WhatsApp, tu número, perfil y mensajes se procesan en WhatsApp y pueden quedar visibles para RAR en la conversación para responder y dar seguimiento.

WhatsApp y Meta operan sus propios servicios y determinan parte del tratamiento de información en sus plataformas. Su tratamiento se rige también por sus propios términos y avisos. Revisa la Política de privacidad de WhatsApp y, si usas WhatsApp Business, su Aviso de privacidad de WhatsApp Business.

Comparte únicamente la información necesaria para tu consulta. No envíes por mensajería contraseñas, datos de pago ni información sensible que no sea necesaria. Puedes pedirnos que dejemos de contactarte por WhatsApp; también puedes bloquear o reportar el número desde la aplicación.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Escríbenos a info@rarcomputacion.com con el asunto “Solicitud de privacidad y eliminación de datos”. Indica el correo o número de teléfono asociado y qué información quieres que revisemos o eliminemos. No incluyas contraseñas ni documentos de identidad por correo.

Verificaremos razonablemente que la solicitud proviene de la persona titular antes de actuar. Eliminaremos o dejaremos de usar la información que ya no necesitemos, salvo la que debamos conservar por una obligación legal, para atender una reclamación o para completar un servicio vigente. También puedes solicitar la eliminación de una conversación desde WhatsApp; esa acción en tu dispositivo no necesariamente elimina copias que ya haya recibido RAR u otros participantes.

Términos del servicio

Estos términos generales aplican al uso del sitio y a las consultas sobre los servicios de RAR Computación. El alcance, precio, calendario, condiciones de pago, soporte y cualquier garantía aplicable se detallan en la cotización, propuesta o acuerdo específico aceptado por ambas partes. Si existe una condición específica acordada por escrito, esa condición prevalece para el servicio correspondiente.

Uso del sitio y solicitudes

Usa el sitio y nuestros canales de contacto de manera lícita y respetuosa. Una consulta, formulario o conversación no constituye por sí sola una contratación ni garantiza disponibilidad, precio o fecha de inicio. La contratación comienza cuando aceptas la propuesta o acuerdo correspondiente.

Prestación y dependencias

Los servicios se prestan según el alcance acordado. Algunos dependen de plataformas, redes, licencias, dominios o proveedores externos; sus disponibilidades y condiciones se rigen por esos terceros. Te informaremos cuando una dependencia externa forme parte de la solución.

Responsabilidades y materiales

El cliente debe proporcionar información e instrucciones correctas y contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre sus sistemas, contenidos y datos. Los derechos sobre materiales preexistentes pertenecen a sus respectivos titulares. La titularidad o licencia de entregables se establece en la propuesta o acuerdo del servicio.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta página cuando cambien nuestros procesos o servicios. Las condiciones de un servicio ya contratado se mantienen según el acuerdo aplicable, salvo modificación aceptada por ambas partes o exigida por ley.

Contacto

Para preguntas sobre esta política, tus datos o estos términos, escríbenos a info@rarcomputacion.com o visita nuestra página de contacto.

RAR Computación · Costa Rica